Informativa sui rimborsi
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Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale. Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore, senza prima averlo informato.
Quando decidi di fare un reso, assicurati di inserire tutte le componenti dell'ordine, compreso il capo in omaggio. Non procederemo al rimborso in caso di pezzi mancanti, compreso il regalo che hai ricevuto.
Non sono concessi rimborsi nei seguenti casi:
- Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 15 giorni dopo la consegna.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario. Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso. Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo di posta elettronica: oasiss@libero.it.
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo e/o gli articoli acquistati con l'applicazione di codici promozionali, non è possibile alcun rimborso.
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a oasiss@libero.it entro un giorno dalla data di consegna allegandone la prova tramite fotografie che ne attestino il reale difetto o danno. Assicurati di prendere subito visione della merce che hai ricevuto. Trascorso questo tempo non ti assicuriamo che possa esserti sostituita. In seguito sarà nostra premura farti recapitare nuovamente i prodotti del tuo ordine.
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.
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